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2020年09月10日

●当館の新型コロナウイルス感染症対策●一部更新しております

新型コロナウイルス感染症における当館の対策(2020年9月1日更新)

改めて当館の対策をお知らせいたします
業界ガイドラインに添ってお客様が安心してお越しいただけるよう取り組んでいます

お越しになるお客様にもご協力を多々お願いすることもありますが
何卒ご理解をいただきますようお願い申し上げます


●スタッフ●
・出勤時に検温し、健康を確認しております
・体調不良の場合は強制的に出勤を停止しております
・マスク着用を徹底しております
・定期的に手洗いと消毒を行っております
・お客様との距離を適度に保ちソーシャルディスタンスを心掛けています

●チェックイン・チェックアウト●
・入館時に全てのお客様にマスク着用・検温・手指消毒のご協力をお願い
 しております
 発熱が認められた場合は保健所(当館の管轄は伊賀保健所)の指示に従い
 ご宿泊をご遠慮いただく場合がございます
・フロントカウンターに飛沫防止の透明シートを設置しております
・フロントカウンター前には間隔確保の目印を設置しております
・お並びいただく際には代表者1名様のみでお願いしております
・観光庁の「旅行者が遵守すべき事項」をご確認いただいております

●客室●
・客室内はドアノブやリモコン・机等の消毒を行なっております
・換気をした状態で清掃を行なっております

●ダイニング●
・お客様同士の間隔を開けてご準備しております
・お食事の最中もできる限り大声でお話をされませぬようお願いしております
・ダイニング入り口に間隔確保の目印を設置しております
・朝食の一部を変更し全てお客様のお席まで一式をご用意しております
・常に換気・消毒を行なっております

●大浴場・露天風呂●
・定期的に消毒・換気を行なっております
・大浴場、露天風呂の脱衣場のカゴの数を減らし、ご利用人数の制限を行なって
 おります
・浴場内においても各自距離を保つなどエチケットのご協力をお願いしております
・洗面台に設置しておりましたヘアブラシなどの一部のアメニティを休止し、お部屋
 に備え付けアメニティとしてご用意しております

●ロビー等共有スペース●
・定期的に消毒・換気を行なっております
・ロビー・各エレベーター前、ダイニング前、湯上り処など館内の複数箇所に手指
 消毒液を設置しております
・宴会場でのカラオケ、コンパニオン、カラオケボックスを休止しております
・湯上り処のキッズコーナーを休止しております
・エレベーターは他のお客様との同乗は控えていただきますようお願いしております

●送迎サービス●
・ご乗車前に体調の確認をさせていただいております
・乗車時にマスク着用をお願いしております
・他のお客様と同乗の場合は間隔を開けてご乗車いただくようお願いしております
・お客様降車後に車内の消毒を行なっております
posted by 対泉閣 at 09:01| 新着情報 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2020年09月07日

●日帰り入浴時間と電話応対時間に関しまして

当社では現在ホームページをリニューアルすべく作業中です。

そのような関係でお客様におかれましては、現在のホームページ内の情報と
相違のある部分が出てきますこと改めてお詫び申し上げます。

当社では
日帰り入浴の時間並びに電話の応対時間を変更させていただいております。

ご不便をおかけしますが何卒ご理解とご協力をお願いいたします。


■日帰り入浴時間■

10:30〜14:00受付終了(15:00ご退館)

※混雑時は予期なく上記時間よりも早めに受付を
 終了させていただく場合がございます

入浴料    :大人  900円
       :3歳以上600円

フェイスタオル:250円販売
バスタオル  :350円レンタル


■電話応対時間■

9:00〜18:00

状況により18:00よりも前に終了させていただく場合がございます
また、休館等により電話が繋がらない場合もございます
受付時間外になりますと音声ガイダンスが流れますので何卒ご理解の程
宜しくお願い致します


働き改革の一環でサービスのフル稼働を改めて見直しました。
お客様にはご不便とご迷惑をおかけすることもあるかと思いますが
スタッフのモチベーションの向上や仕事への向かい合い方を見つめ直すことにより
お越しいただくお客様へのサービスがより一層の向上していけると信じています。
何卒ご理解宜しくお願い申し上げます。

posted by 対泉閣 at 18:08| 新着情報 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2020年08月29日

●【観光庁より】ご宿泊のお客様全員の本人確認のお願い

【お知らせ】
観光庁より、GoToトラベルキャンペーンに伴い、ご宿泊のお客様全員の本人確認を
徹底するよう周知依頼が来ております。


●ご確認ください●
観光庁2020.8.27.pdf

宿泊される全員の本人確認(氏名・住所)ができるものをご用意ください。
GoToトラベルキャンペーンをご利用されるにあたり必要になりますので
 ご協力をお願いします。



観光庁からの依頼事項は下記になります。

【 Go To トラベル事業における宿泊事業者の本人確認に係る対応について 】


Go To トラベル事業につきまして、各宿泊施設における本人確認に係る対応は以下のとおりとさせていただきます。

@通常の個人・グループ旅行
・マイナンバーカード、運転免許証、パスポート等(※)により代表者及び同行者全員の居住地を確認。
 書類が整わない場合は、後日写しを送付するようお願いすることとなります。


(※)本人確認に必要な書類は、氏名及び住所が確認できる書類とし、マイナンバーカード、運転免許証、運転経歴証明書、旅券(パスポート)、在留カード、特別永住者証明書、海技免状等国家資格を有することを証明する書類

障害者手帳等各種福祉手帳、船員手帳、戦傷病者手帳、官公庁職員身分証明書
等と致します。
ただし、上記書類を持っていない場合、以下に掲げる@とAの書類のうち、@
を二つ又は@を一つ及びAを一つの組み合わせであれば氏名及び住所が確認できる書類として提示可能です。

@健康保険等被保険者証、介護保険被保険者証、年金手帳、年金証書、恩給等
の証書等
A学生証、会社の身分証明書、公の機関が発行した資格証明書等
なお、@、Aの書類がそろわない場合、本人の健康保険証と法定代理人の本人
確認書類(運転免許証、旅券等)を提示いただきます。
posted by 対泉閣 at 10:25| 新着情報 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

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